Pourquoi GA4 et les plateformes marketing déclarent des revenus différents

Vérifiez d'abord la portée

Google distingue les dimensions du trafic au niveau de l'utilisateur, de la session et de l'événement. Le choix d'attribution du reporting affecte le crédit à l'échelle de l'événement ; il ne se contente pas de réécrire chaque dimension d'acquisition à l'échelle de l'utilisateur ou de la session. Une étiquette indiquant GA4 est donc insuffisante pour décrire une requête.

Notez la dimension et la métrique réelles utilisées dans chaque rapport. Un tableau de session de canal et un tableau d'attribution d'événements peuvent tous deux être corrects tout en répondant à des questions différentes. Comparez ce qui est comparable avant de rechercher un échec de suivi.

Créer un court contrat de comparaison

Utilisez la même période de fermeture, le même fuseau horaire et la même devise. Précisez l'événement d'achat, les comptes inclus, les exclusions et si les revenus incluent les taxes, les frais d'expédition, les remises, les annulations et les retours. Enregistrez la base d'horodatage de la conversion et les fenêtres d'attribution pertinentes.

Certains systèmes peuvent encore observer différentes interactions une fois ces choix alignés. Documentez la différence plutôt que de forcer l’accord. Un rapprochement est utile lorsqu’il explique les chiffres, et non lorsqu’il fait simplement correspondre les totaux.

Enquêter avant de modifier le budget

Vérifiez le marquage, le mappage des canaux, les événements manquants et la fraîcheur des données. Suivez un petit ensemble de transactions ou d’enregistrements sources appropriés lorsque cela est autorisé. Distinguer une différence de définition connue d’une lacune inexpliquée.

Gardez les rapports de la plateforme native visibles pour les décisions qu'elle prend en charge, tout en nommant la référence utilisée pour les discussions cross-canal. N'ajoutez pas les revenus attribués à plusieurs plates-formes et qualifiez le total de revenus commerciaux.

Transformez le guide en une revue utile

1. Précisez la dimension, la métrique et le périmètre du rapport.
2. Harmonisez la période, la devise et la définition du chiffre d’affaires.
3. Vérifiez le marquage, la fraîcheur des données et la couverture des sources.
4. Étiquetez l’écart restant comme expliqué ou encore en cours d’investigation.